Guide

Kom igång med elbilsladdning!

Ladda ner appen Ladda din elbil

För privatpersoner gäller inte längre laddkort, laddbrickor eller InCharges app. Med vår egen app Ladda din elbil kan du hitta lediga laddare, starta/stoppa laddning och betala för laddningen.

Visiting from abroad?

Here's information in English on how to use our public charging spots.

Ladda din elbil, så funkar det

1. Sök laddstation

Öppna appen och välj en laddstation genom att dra i kartan, skanna QR-kod eller söka laddstation genom att välja förstoringsglaset, till exempel Johan Willins gata.

2 Skapa konto

När du laddar via appen kan du göra det som inloggad eller inte. Fördelar med att vara inloggad är att du slipper använda BankID vid varje laddning, du kan se din laddhistorik och spara ditt kort för framtida betalningar.

Väljer du att inte registrera dig får du vid varje laddning skriva in din e-postadress och genomföra fler steg för att betala. Vi kommer också att reservera ett belopp för laddningen.

OBS! För att kunna spara ditt betalkort första gången behöver du stå vid en laddstation och påbörjat en laddning eftersom kortet sparas vid själva betalningen (kryssa för ”Spara kortet för nästa betalning” och välj Verifiera och Namnge och spara ditt betalkort). Betalkortet behöver vara öppet för internationella köp.

3. Vid laddstationen

Klicka på Börja ladda, välj beloppsgräns och klicka på Fortsätt till betalning.

Är stationen grön i appen så startar och stoppar du laddningen via appen samt betalar via appen. Ordinarie pris på normalladdarna (AC-uttag) är 3,00 kr/kWh och 3,50 kr/kWh på snabbladdarna (DC-uttag).

Om stationen är röd/rosa i appen så är den tillfälligt otillgänglig.

4. Avsluta din laddning

När du vill avsluta din laddning gör du det i appen genom att klicka på "Sluta ladda". OBS! Det är viktigt att avsluta laddningen från appen, inte via bilens egna system. En del laddstolpstyper kan inte tolka kommandot från bilens system, och följden kan bli att laddkabeln inte vill släppa från bilen.

Så här ser statusen ut för laddarna

Grön 2/2

En laddplats med två laddpunkter och bägge är lediga.

Grön 1/2

En laddplats med två laddpunkter. En laddpunkt är ledig och en laddpunkt är för tillfället upptagen.

Röd/rosa

Bägge laddpunkterna är för tillfället stängda för laddning.

Ladda och betala i Ladda din elbil

1. Sök laddstation

Öppna appen och använd kartan för att söka laddstation och välja uttaget du vill ladda från.

2. Välj beloppsgräns

3. Betalningsmetod

Ange ett betalkort. Klicka i "Spara kortet för nästa betalning" för att slippa ange kortuppgifterna nästa gång du laddar.

4. Namnge och spara ditt betalkort.

Detta steg krävs endast första gången om du registrerar dig.

5. Verifiera betalkort steg 1

Detta steg krävs endast första gången, om du registrerar dig.

6. Verifiera betalkort steg 2

Detta steg krävs endast första gången, om du registrerar dig.

7. Verifiera betalkort steg 3

Detta steg krävs endast första gången, om du registrerar dig.

8. Verifiera betalkort steg 4

Detta steg krävs endast första gången, om du registrerar dig.

9. Laddning pågår

10. Avsluta laddning

OBS! Det är viktigt att avsluta laddningen från appen, inte via bilens egna system.

11. Laddning avslutad

12. Kvitto på avslutad laddning

Frågor och svar om appen

Bytet till den nya appen "Ladda din elbil" medför inga kostnader för dig. Appen är gratis att ladda ner och finns både för Android och iPhone.

Priset för normalladdare är 2,50 kr/kWh. För snabbladdare med DC-uttag kostar det 3,50 kr/kWh.

Frågan om beloppet är för att systemet ska kunna kontrollera att det finns pengar på kontot. Beloppet du valt kvarhålls temporärt på ditt konto och flyttas aldrig från ditt konto. När laddningen avslutas dras den summa som du laddat för och resterande summa släpps tillbaka till ditt konto. Beroende på vilken bank du har kan resterande summa till ditt konto variera från direkt till någon dag.

Kontrollera att ditt betalkort är öppet för att acceptera internationella betalningar medan du registrerar dig. Kreditkort från Visa eller MasterCard fungerar, men kort från American Express fungerar inte.

Göteborg Energi vill fortsätta att ha ett konkurrenskraftigt pris, men vi behöver också ta hänsyn till elnätskostnader och elhandelns toppar och dalar. Dessutom måste vi även täcka drift-, underhålls-, investerings- och kundservicekostnader.

Med detta som underlag valde vi i detta läge att justera endast priset för snabbladdning då investeringen för detta är betydligt högre än för normalladdning.

Ja, som privatkund måste du ladda via den nya appen.

Är du företagskund som använder publik laddning kan du beställa laddbrickor eller laddkort.

Nej, efter uppdateringen fungerar inte app eller laddkort från InCharge. Du får istället ladda ner vår app Ladda din elbil.

Du kommer att kunna använda den befintliga appen på Göteborg Energis publika laddplatser fram till den 31 augusti 2021. Därefter behöver du ladda ner den nya appen.

Observera att du fortfarande kan använda InCharge app och/eller laddbricka/laddkort på InCharges laddplatser i och utanför Göteborg.

Du behöver ladda ner den nya appen för att kunna använda våra laddplatser. Den finns här för Android respektive iPhone.

Du kan fortfarande använda InCharges app och/eller laddbricka/laddkort på InCharges laddplatser i och utanför Göteborg.

Du hittar du den nya appen "Ladda din elbil" där du normalt hittar appar, i App Store eller Google Play.

När du registrerar dig som kund kan vi lättare kommunicera nyheter till dig. Du får snabbare veta om det sker några förändringar, och vi kommer också att bättre kunna anpassa vårt ladderbjudande utifrån kundernas vanor och behov. Bra för alla!

Det kan hända att det har hamnat i din skräppost, så titta gärna där. Mejlet med verifieringskoden kommer från avsändaren noreply@plus4u.net eller unicorn.com. E-posten har ämnet: Registrering - Bekräfta din e-postadress. Välj att vitlista/tillåta leverantörens e-postadresser plus4u.net och unicorn.com. Om tiden har gått ut för ditt första bekräftelsemejl är det nödvändigt att upprepa registreringsprocessen med den e-postadress som redan används. Om det fortfarande inte fungerar, försök att registrera dig med en annan e-postadress eller ring oss på 031-62 62 62.

Please try via our web version instead. To change language from Swedish, click on the +4U button in the upper right corner.

Snabbladdare

Normalladdare

Normalladdare, snabbladdare eller supersnabbladdare?

Skillnaden mellan en normal, snabb och en supersnabbladdare är tiden som det tar att ladda din elbil. Normalladdare passar dig som kör laddhybridbil.

Supersnabbladdare har effekten större än 150 kW – på en timma laddar du ca 750 km körning
Snabbladdare har effekten 50 kW – på en timma laddar du ca 250 km körning
Normalladdare har effekten 3,7-22 kW – på en timma laddar du 10-100 km körning

Här hittar du din laddplats!

Hitta våra laddplatser på laddkartan.

Har du frågor?

Kontakta vår kundservice på 031-62 62 62.