Cookies på goteborgenergi.se

En cookie är en liten textfil som vår webbplats begär att få spara på din dator. Den lagras temporärt eller persistent, och när du kommer tillbaka till oss kan de hämtas från din webbläsare, som då kan komma ihåg dina inställningar och ge dig som besökare en bra upplevelse av vår webbplats och våra e-tjänster, som Mina sidor. Göteborg Energi använder både temporära och persistenta cookies. Den temporära cookien (session cookie) försvinner när du avslutar besöket och ingen information om dig sparas hos oss. Den persistenta cookien används främst för att mäta trafiken och för att förbättra webbplatsen. Vi använder statistikverktyget Google Analytics för att mäta trafik på webbplatsen, men har avidentifierat alla besök. De cookies vi använder delas in enligt nedan.

De lagrar enbart information så länge du är kvar på sidan – så fort ditt besök (”sessionen”) tar slut, raderas dessa cookies. Vi använder det för att lagra val du gjort i ett formulär, så att du slipper fylla i det igen. 

En beständig/persistent cookie innehåller information som är bra att spara mellan besöken på webbplatsen, och gör att återkommande besökare känns igen. Har du kryssat bort cookie-meddelandet lagras det i en cookie i 1 år så att duska slippa svara på nytt inom den tiden.

Vi använder tredjepartscookies från Facebook, Giosg, Google, LinkedIn och Hotjar, se nedan för mer mer detaljerad info.

Göteborg Energi, likt många andra, använder Facebooks teknik för marknadsföring (“Facebook-pixel”) med syftet att marknadsföra Göteborg Energi till Facebooks användare. Tex gör det att vi kan välja att enbart visa reklam för de som inte tidigare visat intresse för oss. Facebook-pixeln fungerar på följande sätt:

• Pixeln består av några rader JavaScript-kod på webbplatsen. Koden skickar en serverförfrågan till Facebooks servrar vid t.ex. en inloggning.
• Denna specifika serverförfrågan kommer (genom “HTTP headers”) bland annat att skicka besökarens IP-adress, information om besökarens webbläsare samt “User Agent” och eventuell cookiedata. Med andra ord möjliggör pixeln att ett litet digitalt fotavtryck från Göteborg Energi kommer Facebook till del.
• Denna information använder Facebook för att undersöka om den specifika datan (“fotavtrycket”) liknar någon av deras befintliga användare. Finner Facebook en match kan Göteborg Energi därefter välja att basera vissa regler i sin marknadsföring på detta.

Det finns många sätt för dig som användare att specifikt förhindra möjligheten för Facebook att inte följa ditt fotavtryck. Du kan t.ex. installera en annonsblockerare i din webbläsare som förhindrar serverförfrågningarna till Facebook. Du kan även avsäga dig denna typ av marknadsföring genom Amerikanska DAA AdChoices här: http://optout.aboutads.info.

Vi använder Giosg för att förbättra användarupplevelsen genom att erbjuda webbplatsbesökarna en chattjänst. Chattjänsten från Giosg använder cookies. Mer information om cookies från Giosg: https://www.giosg.com/privacy-policy. 

Göteborg Energi använder Google Analytics för att se hur besökare använder webbplatsen. Google Analytics använder sig av cookies för att förstå hur besökare använder Göteborg Energi. Informationen i dessa cookies, kommer Google tillhanda genom ett förfarande likt det för Facebook (se ovan) och lagras på Googles servrar i USA. Om du som internetanvändare specifikt vill undvika att bli spårad av Google tillhandahåller Google själva följande tjänst: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

Göteborg Energi använder annonseringstjänster från Google.  Google är en tredje part som använder cookies på vår webbplats. Programmeringsspråket Dart samt de cookies som används av ett av Googles dotterbolag DoubleClick gör det möjligt att utföra riktad marknadsföring baserat på användarens besök på sidan. Besökarna på vår webbplats kan avsäga sig de cookies som Google och dess dotterbolag använder genom att ändra Googles annonsinställningar på https://adssettings.google.com. Googles annonseringskrav beskrivs utförligt i företagets annonseringspolicy som du hittar här: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=sv.

Vi använder webbanalystjänsten Hotjar som komplement till Google Analytics för att utvärdera användning av webbplatsen, samt att sammanställa rapporter och tillhandahålla tjänster i samband med aktiviteter på webbplatsen. Om du inte vill att Hotjar samlar data om ditt besök eller inte vill delta i våra Hotjar-utvärderingar kan du avaktivera Hotjar genom att avregistrera dig här: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

LinkedIn Insight Tag är en enkel JavaScript-kod för att möjliggöra djupgående kampanjrapportering och få statistik om webbplatsbesökare. Göteborg Energi använder LinkedIn Insight Tag för att spåra konverteringar, målinrikta webbplatsbesökare och låsa upp ytterligare insikter om LinkedIn-medlemmar som interagerar med våra annonser.

Vi samlar in besökares IP-adress, en tidsstämpel och händelser som tex sidvisningar. All data är krypterad. Cookien lagras i 6-månader, eller till dess att du som besökare raderar den. Vill du välja bort cookies från LinkedIn kan du göra det på din LinkedIn-inställningssida. Mer om LinkedIn:s cookiepolicy finns här; https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy. 

Nej. Informationen sparas anonymt och den här cookien kommunicerar via ett anonymt, krypterat ID-nummer, som inte kan kopplas till en dator. Det enda sättet att koppla samman informationen med en dator är om man har tillgång till både databasen och den enskilda datorn.

När du använder webbplatsens funktioner, tex ett formulär, måste vi tillfälligt skicka information vidare mellan stegen. Till exempel, när du väljer en enenrgiförbrukning, måste nästa steg veta vilken förbrukning du valt. De flesta av dessa applikationskakor tas bort när du har slutfört processen, eller när du stänger din webbläsare. Andra är beroende av tjänster från tredje part, som vår chattjänst (drivs av GIOSG), som fungerar genom att försöka matcha dina chattkonversationer med tidigare konversationer - därför finns den längre i din webbläsare.

För att bättre förstå vad kunderna tycker är användbart och vad de tycker är frustrerande, lagrar vi session-cookies för att spela in anonyma data om de områden som tar lång tid att slutföra, eller den relativa användbarheten hos sidorna. Vi följer inte enskilda kunder utan deras tillstånd och använder endast anonymiserad, aggregerad statistik. Vi använder även tjänster från tredje part som Google Analytics och Hotjar för att ge en bredare bild av hur webbplatsen fungerar, men vi har vidtagit försiktighetsåtgärder för att aldrig följa upp beteendet på webbplatsen för enskilda användare.

 
Vi placerar annonser, användbara sökresultat och nyhetsartiklar på andra webbplatser som t.ex. Google och Facebook för att hjälpa kunder att hitta de tjänster de behöver. Vissa tredjepartskakor som du kan hitta på vår webbplats är därför från dessa tjänster, och de hjälper oss att veta vilka länkar som är användbara och vilka är mindre. Vi använder inte dessa cookies för att dra information från din webbhistorik - före eller efter ditt besök på webbplatsen - förutom den länk som förde dig till vår webbplats.
 

Alla cookies satta av oss visas här. Där kan du också direkt radera dem. För att ändra inställningarna så att du aldrig sätter cookies, se nedan.