Vi använder cookies (även kallade kakor) för att ge dig som besökare en bättre service och för att veta vilka sidor som besöks. De sparar ingen personlig information om dig, som e-postadress eller IP-nummer, och vi använder så långt det går enbart temporära cookies som raderas när du lämnar webbplatsen (”session cookies”). Alla som använder webbplatsen förblir alltså anonyma för oss!
För att kunna analysera trafiken på vår webbplats använder vi Matomo, och vi samarbetar också med sociala medier för att anpassa vad som visas för dig – t.ex. kan det göra att du ser vår reklam på Facebook.
Cookies sparas av din webbläsare – och kan lagra val du gjort i ett formulär för att underlätta nästa gång du fyller i.
Det är möjligt för dig att göra inställningar på din dator som hindrar Göteborg Energi och våra innehållsleverantörer från att placera cookies på din dator. Sådana inställningar kan dock innebära att vissa funktioner på vår webbplats inte kommer att fungera, t.ex. Mina sidor. Information om hur du kan förhindra lagring av cookies på din dator finns nedan.
En cookie är en liten textfil som vår webbplats begär att få spara på din dator. Den lagras temporärt eller persistent, och när du kommer tillbaka till oss kan de hämtas från din webbläsare, som då kan komma ihåg dina inställningar och ge dig som besökare en bra upplevelse av vår webbplats och våra e-tjänster, som Mina sidor. Göteborg Energi använder både temporära och persistenta cookies. Den temporära cookien (session cookie) försvinner när du avslutar besöket och ingen information om dig sparas hos oss. Den persistenta cookien används främst för att mäta trafiken och för att förbättra webbplatsen. Vi använder statistikverktyget Matomo för att mäta trafik på webbplatsen, men har avidentifierat alla besök. De cookies vi använder delas in enligt nedan.
De lagrar enbart information så länge du är kvar på sidan – så fort ditt besök (”sessionen”) tar slut, raderas dessa cookies. Vi använder det för att lagra val du gjort i ett formulär, så att du slipper fylla i det igen.
En beständig/persistent cookie innehåller information som är bra att spara mellan besöken på webbplatsen, och gör att återkommande besökare känns igen. Har du kryssat bort cookie-meddelandet lagras det i en cookie i 1 år så att duska slippa svara på nytt inom den tiden.
Vi använder tredjepartscookies från Facebook, Giosg, Google, LinkedIn och Hotjar, se nedan för mer mer detaljerad info.
Göteborg Energi, likt många andra, använder Facebooks teknik för marknadsföring (“Facebook-pixel”) med syftet att marknadsföra Göteborg Energi till Facebooks användare. Tex gör det att vi kan välja att enbart visa reklam för de som inte tidigare visat intresse för oss. Facebook-pixeln fungerar på följande sätt:
Det finns många sätt för dig som användare att specifikt förhindra möjligheten för Facebook att inte följa ditt fotavtryck. Du kan t.ex. installera en annonsblockerare i din webbläsare som förhindrar serverförfrågningarna till Facebook. Du kan även avsäga dig denna typ av marknadsföring genom Amerikanska DAA AdChoices här: http://optout.aboutads.info.
Vi använder Giosg för att förbättra användarupplevelsen genom att erbjuda webbplatsbesökarna en chattjänst. Chattjänsten från Giosg använder cookies. Mer information om cookies från Giosg: https://www.giosg.com/privacy-policy.
Göteborg Energi använder annonseringstjänster från Google. Google är en tredje part som använder cookies på vår webbplats. Programmeringsspråket Dart samt de cookies som används av ett av Googles dotterbolag DoubleClick gör det möjligt att utföra riktad marknadsföring baserat på användarens besök på sidan. Besökarna på vår webbplats kan avsäga sig de cookies som Google och dess dotterbolag använder genom att ändra Googles annonsinställningar på https://adssettings.google.com. Googles annonseringskrav beskrivs utförligt i företagets annonseringspolicy som du hittar här: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=sv.
Vi använder webbanalystjänsten Hotjar som komplement till Google Analytics för att utvärdera användning av webbplatsen, samt att sammanställa rapporter och tillhandahålla tjänster i samband med aktiviteter på webbplatsen. Om du inte vill att Hotjar samlar data om ditt besök eller inte vill delta i våra Hotjar-utvärderingar kan du avaktivera Hotjar genom att avregistrera dig här: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
LinkedIn Insight Tag är en enkel JavaScript-kod för att möjliggöra djupgående kampanjrapportering och få statistik om webbplatsbesökare. Göteborg Energi använder LinkedIn Insight Tag för att spåra konverteringar, målinrikta webbplatsbesökare och låsa upp ytterligare insikter om LinkedIn-medlemmar som interagerar med våra annonser.
Vi samlar in besökares IP-adress, en tidsstämpel och händelser som tex sidvisningar. All data är krypterad. Cookien lagras i 6-månader, eller till dess att du som besökare raderar den. Vill du välja bort cookies från LinkedIn kan du göra det på din LinkedIn-inställningssida. Mer om LinkedIn:s cookiepolicy finns här; https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy.
Göteborg Energi använder Matomo för att se hur besökare använder webbplatsen. Matomo använder sig av cookies för att förstå hur besökare använder Göteborg Energi.
Nej. Informationen sparas anonymt och den här cookien kommunicerar via ett anonymt, krypterat ID-nummer, som inte kan kopplas till en dator. Det enda sättet att koppla samman informationen med en dator är om man har tillgång till både databasen och den enskilda datorn.
På goteborgenergi.se hanterar vi applikationscookies, cookies för förbättrad upplevelse och cookies för marknadsföring och analys av webbtrafik. Du kan se vilka cookies vi använder genom att klicka på ikonen ner i det vänstra hörnet av din skärm.
Cookies lagras på din dator eller mobila enhet. För att undvika att de lagras överhuvudtaget kan du ändra inställningarna i din webbläsare. Vissa webbläsare (exempelvis Googles ”Chrome”) kan du nyttja i ett så kallat inkognitoläge då webbläsaren automatiskt raderar alla cookies när du stänger ner den. Instruktioner för att rensa cookies i din webbläsare finns bland annat på Googles hjälpsidor. Här finns steg för steg-guider för de vanligaste webbläsarna.
Du kan när som helst justera dina cookiesinställningar genom att klicka på ikonen nere i vänstra hörnet av skärmen.
Kontakta vår kundservice om du har funderingar kring vår hantering av dina personuppgifter eller vid frågor om cookies.