Har du ingått ett avtal med oss som du vill bryta? Om du ångrar dig inom två veckor från att avtalet ingicks så löser vi det enligt de regler som gäller runt ångerrätten.
När du tecknar ett avtal via telefon, internet eller på en plats utanför vår affärslokal har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten börjar gälla från den dagen du får din skriftliga bekräftelse från Göteborg Energi.
Meddelar du oss innan leveransstart kommer vi inte att påbörja någon leverans. Om vi hunnit börja leverera, kommer du behöva betala oss för den tid/förbrukning som du haft till dess att du meddelade oss din avsikt att frånträda avtalet.
Om du bett att elleveransen ska påbörjas av oss under den tidsfrist som du har ångerrätt och sedan ångrar avtalet med oss innan ångerfristen löpt ut, behöver du ordna med ett annat elhandelsföretag för din fortsatta elleverans. Annars riskerar du att bli tilldelad ett så kallat anvisat avtal via ditt elnätsföretag. Du kommer också behöva betala oss för den elförbrukning som du haft till dess att du meddelade oss din avsikt att frånträda avtalet.