Angående höga elpriser och ekonomiskt stöd
Kötiden till vår kundservice är längre än normalt. Här nedan är svar på de tre vanligaste frågorna vi får.
Hur kan vi hjälpa dig?
Lös ditt ärende själv
Logga in på Mina sidor med bank-id för att se dina fakturor, begära anstånd, byta avtal och få koll på din elanvändning.
Frågor och svar
Hitta det du letar efter bland våra vanligaste Frågor och Svar.
Chatta med oss
Du hittar vår digitala chatt-bot Ellis i det nedre högra hörnet. Om inte Ellis löser problemet kan du under våra öppettider bli kopplad till en av dess mänskliga kollegor.
Mejla oss
Måste du inte få svar precis nu? Hör av dig via e-post, vi svarar vanligen inom 24 timmar.
Ring oss
Vår kundservice får höga betyg av våra kunder. Men kolla gärna upp den förväntade kötiden innan du ringer.
Bli uppringd
Inte tid att sitta i telefonkö? Vi ringer upp dig!
Kundservice för privat- och företagskunder:
031-62 62 62
Felanmälan görs dygnet runt på
031-62 62 62
Felanmälan gäller elleverans, fjärrvärmeleverans, gasleverans, villapannor, fjärrkyla, färdig kyla och laddstolpar för elbilar. Vid avbrott på värme- och varmvattenleveranser kontaktar du din fastighetsskötare eller fastighetsägare.
Chatta med vår bot Ellis eller en handläggare.
Chatta med oss
Inga lediga handläggare just nu.
Inga lediga handläggare just nu.
Vanliga frågor och svar
En del frågor får vi oftare än andra. För att förenkla har vi samlat svaren på dem på en sida. Kanske hittar du det du undrar här.
Allt om ditt avtal
På Mina sidor ser du din elförbrukning och alla dina fakturor. Där kan du också förnya avtal och byta betalsätt.
Hitta till oss!
Vill du komma i kontakt med någon på huvudkontoret, hitta till en anläggning eller ställa en fråga till vår pressansvarige?