Har du problem med din fjärrvärme? Kontakta oss så hjälper vi dig, dygnet runt.
Men innan du ringer, se först våra skötselråd och fjärrvärmehandbok (pdf). Kanske kan du lösa problemet själv?
Felanmälan görs kostnadsfritt dygnet runt på telefonnummer: 031-626262 (knappval 1)
När du ringer oss försöker vi i första hand hjälpa dig över telefon. Om det inte går att göra och vi misstänker att felet har med fjärrvärmecentralen att göra kan vi skicka ut en tekniker för felavhjälpning. För fel utanför fjärrvärmecentralen, exempelvis ifall du har ett läckande element, behöver du däremot kontakta en rörfirma.
För dig som hyr din fjärrvärmecentral av oss eller själv äger fjärrvärmecentralen men har ett så kallat Underhållsgaranti eller Trygghetsavtal är felavhjälpning av fjärrvärmecentralen kostnadsfri.
För dig som själv äger fjärrvärmecentralen men saknar ett sådant avtal kostar en felavhjälpning från 2 505 kr inklusive moms för enkla fel. Denna grundkostnad täcker oftast de flesta fel.
Vid större fel tillkommer kostnad för tid och material. Vi informerar dig alltid om eventuella extra kostnader i förväg och inväntar ditt godkännande innan vi fortsätter arbetet.
Tillkommande tid under ordinarie arbetstid 07.00-16.00 kostar 990 kr per timme inklusive moms.