Välkommen till kundservice
Hur kan vi hjälpa dig idag?
Har du inte fått din e-faktura?
Det blev ett tekniskt fel när maj månads elnätsfakturor skickades ut från oss på Göteborg Energi. Felet innebär att många av de kunder som valt e-faktura istället får räkningen skickad som pappersfaktura med vanlig postgång, eller som en digital faktura till Kivra om du har den tjänsten.
Felet är åtgärdat och till nästa räkning kommer du som vanligt få e-faktura.
Men vi behöver be dig betala maj månads räkning på annat sätt. Antingen via Kivra, eller att du manuellt läser in din pappersfaktura i din internetbank.
Vi beklagar besväret det här orsakar men hoppas på din förståelse.
Lös ditt ärende själv
Frågor och svar
Jag ska flytta
Avbrottsinformation
Felanmälan
OBS! För värme- och varmvatten kontaktar du fastighetsskötare/fastighetsägare.
Kontakta oss
Snabbt och smidigt på Mina sidor
Ladda ner Göteborg Energi till mobilen
Hur vill du betala?
Hos oss kan du välja mellan flera olika betalsätt. Vi rekommenderar e-faktura som är ett enkelt sätt att betala dina fakturor på och som också har en mindre miljöpåverkan.