Cookies på goteborgenergi.se

Vi använder cookies (kakor) för att ge dig som besökare en bättre service och för att veta vilka sidor som besöks. De sparar ingen personlig information om dig, som e-postadress eller IP-nummer, och vi använder så långt det går enbart temporära cookies som raderas när du lämnar webbplatsen (”session cookies”). Alla som använder webbplatsen förblir alltså anonyma för oss!

För att kunna analysera trafiken på vår webbplats använder vi Google Analytics, och vi samarbetar också med sociala medier för att anpassa vad som visas för dig – t.ex. kan det göra att du ser vår reklam på Facebook. 

Cookies sparas av din webbläsare – och kan lagra val du gjort i ett formulär för att underlätta nästa gång du fyller i. 

Det är möjligt för dig att göra inställningar på din dator som hindrar Göteborg Energi och våra innehållsleverantörer från att placera cookies på din dator. Sådana inställningar kan dock innebära att vissa funktioner på vår webbplats in kommer att fungera, t.ex. Mina sidor. Information om hur du kan förhindra lagring av cookies på din dator finns nedan.

En cookie är en liten textfil som vår webbplats begär att få spara på din dator. Den lagras temporärt eller persistent, och när du kommer tillbaka till oss kan de hämtas från din webbläsare, som då kan komma ihåg dina inställningar och ge dig som besökare en bra upplevelse av vår webbplats och våra e-tjänster, som Mina sidor. Göteborg Energi använder både temporära och persistenta cookies. Den temporära cookien (session cookie) försvinner när du avslutar besöket och ingen information om dig sparas hos oss. Den persistenta cookien används främst för att mäta trafiken och för att förbättra webbplatsen. Vi använder statistikverktyget Google Analytics för att mäta trafik på webbplatsen, men har avidentifierat alla besök. De cookies vi använder delas in enligt nedan.

De lagrar enbart information så länge du är kvar på sidan – så fort ditt besök (”sessionen”) tar slut, raderas dessa cookies. Vi använder det för att lagra val du gjort i ett formulär, så att du slipper fylla i det igen. 

En beständig/persistent cookie innehåller information som är bra att spara mellan besöken på webbplatsen, och gör att återkommande besökare känns igen. Har du kryssat bort cookie-meddelandet lagras det i en cookie i 1 år så att duska slippa svara på nytt inom den tiden.

Vi använder tredjepartscookies från Facebook, Giosg och Google, se nedan för mer mer detaljerad info.

Göteborg Energi, likt många andra, använder Facebooks teknik för marknadsföring (“Facebook Pixel”) med syftet att marknadsföra Göteborg Energi till Facebooks användare. Tex gör det att vi kan välja att enbart visa reklam för de som inte tidigare visat intresse för oss. Facebook Pixeln fungerar på följande sätt:

  • Pixeln består av några rader JavaScript-kod på webbplatsen. Koden skickar en serverförfrågan till Facebooks servrar vid t.ex. en inloggning.
  • Denna specifika serverförfrågan kommer (genom “HTTP headers”) bland annat att skicka besökarens IP-adress, information om besökarens webbläsare samt “User Agent” och eventuell cookiedata. Med andra ord möjliggör Pixeln att ett litet digitalt fotavtryck Göteborg Energi kommer Facebook till del.
  • Denna information använder Facebook för att undersöka om den specifika datan (“fotavtrycket”) liknar någon av deras befintliga användare. Finner Facebook en match kan Göteborg Energi därefter välja att basera vissa regler i sin marknadsföring på detta.

Det finns många sätt för dig som användare att specifikt förhindra möjligheten för Facebook att inte följa ditt fotavtryck. Du kan t.ex. installera en annonsblockerare i din webbläsare som förhindrar serverförfrågningarna till Facebook. Du kan även avsäga dig denna typ av marknadsföring genom Amerikanska DAA AdChoices här: http://optout.aboutads.info.

Vi använder Giosg för att förbättra användarupplevelsen genom att erbjuda webbplatsbesökarna en chattjänst. Chattjänsten från Giosg använder cookies. Mer information om cookies från Giosg: https://www.giosg.com/privacy-policy

Google Analytics

Göteborg Energi använder Google Analytics för att se hur besökare använder webbplatsen. Google Analytics använder sig av cookies för att förstå hur besökare använder Göteborg Energi. Informationen i dessa cookies, kommer Google tillhanda genom ett förfarande likt det för Facebook (se ovan) och lagras på Googles servrar i USA. Om du som internetanvändare specifikt vill undvika att bli spårad av Google tillhandahåller Google själva följande tjänst: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Göteborg Energi använder annonseringstjänster från Google.  Google är en tredje part som använder cookies på vår webbplats. Programmeringsspråket Dart samt de cookies som används av ett av Googles dotterbolag DoubleClick gör det möjligt att utföra riktad marknadsföring baserat på användarens besök på sidan. Besökarna på vår webbplats kan avsäga sig de cookies som Google och dess dotterbolag använder genom att ändra Googles annonsinställningar på https://adssettings.google.com. Googles annonseringskrav beskrivs utförligt i företagets annonseringspolicy som du hittar här: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=sv.

Nej. Informationen sparas anonymt och den här cookien kommunicerar via ett anonymt, krypterat ID-nummer, som inte kan kopplas till en dator. Det enda sättet att koppla samman informationen med en dator är om man har tillgång till både databasen och den enskilda datorn.

 
Alla cookies vi hanterar

När du använder webbplatsens funktioner, tex ett formulär, måste vi tillfälligt skicka information vidare mellan stegen. Till exempel, när du väljer en enenrgiförbrukning, måste nästa steg veta vilken förbrukning du valt. De flesta av dessa applikationskakor tas bort när du har slutfört processen, eller när du stänger din webbläsare. Andra är beroende av tjänster från tredje part, som vår chattjänst (drivs av GIOSG), som fungerar genom att försöka matcha dina chattkonversationer med tidigare konversationer - därför finns den längre i din webbläsare.

Namn

Användning

Giltighetstid

Domän (egen eller tredjepart)

GeKundserviceFlytta* (t.ex. GeKundserviceFlyttaStartDate)

Flytthjälpen

Sessionen varaktighet

goteborgenergi.se

GeKundserviceFlyttaConsumption

Flytthjälpen

1 vecka

goteborgenergi.se

GeKundserviceFlyttaPlan

Flytthjälpen

1 vecka

goteborgenergi.se

GeElPrivat* (t.ex. GeElPrivatStartDate)

Elväljaren för privatpersoner

Sessionen varaktighet

goteborgenergi.se

GeElPrivatConsumption

Elväljaren för privatpersoner

1 vecka

goteborgenergi.se

GeElPrivatPlan

Elväljaren för privatpersoner

1 vecka

goteborgenergi.se

GeElForetag* (t.ex. GeElForetagStartDate)

Elväljaren för företag

Sessionen varaktighet

goteborgenergi.se

GeElForetagConsumption

Elväljaren för företag

1 vecka

goteborgenergi.se

GeElForetagPlan

Elväljaren för företag

1 vecka

goteborgenergi.se

GeMsDsChangeContract* (t.ex. GeMsDsChangeContractStartDate)

Elväljaren inloggad på Mina sidor

Sessionen varaktighet

goteborgenergi.se

GeUpdateContactsRemindMeLater* 

Sätts om användaren vill ha en påminnelse om att uppdatera kontaktinformation samt avbrottskontakter

goteborgenergi.se

ge--cookie-message

Cookie-information, sätts om informationen accepteras

1 år

goteborgenergi.se

ChargingStationsTypes

Laddkartan

Till 2025. Inget värde sparas dock.

goteborgenergi.se

För att bättre förstå vad kunderna tycker är användbart och vad de tycker är frustrerande, lagrar vi session-cookies för att spela in anonyma data om de områden som tar lång tid att slutföra, eller den relativa användbarheten hos sidorna. Vi följer inte enskilda kunder utan deras tillstånd och använder endast anonymiserad, aggregerad statistik. Vi använder även tjänster från tredje part som Google Analytics för att ge en bredare bild av hur webbplatsen fungerar, men vi har vidtagit försiktighetsåtgärder för att aldrig följa upp beteendet på webbplatsen för enskilda användare.

Namn

Tredjepart

Giltighetstid

Används på/av

_ga

Google Analytics

1 år

.goteborgenergi.se

_gid

Google Analytics

1 dygn

.goteborgenergi.se

GeLandingArea

Intern analys

Sessionen varaktighet

.goteborgenergi.se

GeLandingTime

Intern analys

Sessionen varaktighet

.goteborgenergi.se

*Bucket*, t.ex. GeElForetagBucketEngaged

Intern analys

Sessionen varaktighet

.goteborgenergi.se

 
Vi placerar annonser, användbara sökresultat och nyhetsartiklar på andra webbplatser som t.ex. Google och Facebook för att hjälpa kunder att hitta de tjänster de behöver. Vissa tredjepartskakor som du kan hitta på vår webbplats är därför från dessa tjänster, och de hjälper oss att veta vilka länkar som är användbara och vilka är mindre. Vi använder inte dessa cookies för att dra information från din webbhistorik - före eller efter ditt besök på webbplatsen - förutom den länk som förde dig till vår webbplats.
 

Alla cookies satta av oss visas här. Där kan du också direkt radera dem. För att ändra inställningarna så att du aldrig sätter cookies, se nedan.

 
Ta bort cookies

Cookies lagras på din dator eller mobila enhet. För att undvika att de lagras överhuvudtaget kan du ändra inställningarna i din webläsare. I vissa webbläsare (exempelvis Googles ”Chrome”) kan du nyttja i ett så kallat inkognitoläge då webbläsaren automatiskt raderar alla cookies när du stänger ner den.

Instruktioner för att rensa cookies i din webbläsare finns bland annat på Googles hjälpsidor. Här finns steg för steg-guider för de vanligaste webbläsarna.

För att radera de cookies som Göteborg Energi satt nu, gå till sidan där alla cookies visas. Där kan du välja att radera enstaka eller alla våra cookies.

Kontakt

Vänligen kontakta kundservice om du har funderingar kring vår hantering av dina personuppgifter eller vid frågor kring cookies.

icon-closeicon-stopchevron-lefticon-magnifychevron-disc-rightmenuicon-magnifyicon-pluschevron-disc-down