Göteborg Energis kundlöfte

Kundlöftet innebär att du som är privatkund hos oss inte behöver betala avgifter som är äldre än 12 månader, om vi brustit i våra faktureringsrutiner. Kompensationen sker direkt via fakturan och gäller oavsett vilken produkt eller tjänst du köpt. Kundlöftet gäller Göteborg Energi med dotterbolag.

Kundlöftet sträcker sig längre än de allmänna avtalsvillkoren och är ett frivilligt åtagande som visar att vi ställer höga krav på oss själva.

Vi strävar alltid efter att förbättra vårt arbete. Har du förslag på områden där vi skulle kunna bli bättre, tveka inte att höra av dig till vår Kundservice.

Här kan du läsa kundlöftet i sin helhet.