Information om fjärrvärmelagen
Den 1 juli 2008 trädde lagen om fjärrvärme i kraft. Syftet med lagen är att ytterligare stärka förtroendet för fjärrvärmen och skapa ännu större öppenhet mellan kund och leverantör.
Lagen ger bland annat:
Frågor och svar
Vad är fjärrvärmelagen?
Före 2008 reglerades fjärrvärmeverksamhet via ellagen. Då fjärrvärme är en så omfattande verksamhet, inte minst genom den miljönytta den ger samhället, vill myndigheterna reglera den i en egen lag (SFS 2008:263). Flera av kraven i lagen fanns sedan tidigare upptagna i kvalitetsmärk-ningen Reko som Göteborg Energi, Partille Energi och Ale har varit med i sedan 2006. Här kan du läsa om hur vi arbetar med Reko.
Vad innebär lagen för mig som kund?
Lagen stärker din ställning som kund. Den ger dig möjlighet till insyn i fjärrvärmeverksamheten genom att ställa redovisningskrav på fjärrvärmebolagen. Andra krav i lagen är att prisinformation ska finnas tillgänglig och att förändringar i avtalsvillkor ska meddelas två månader innan de får börja gälla. Vid förändring av avtalsvillkor som är till ensidig nackdel för dig som kund har du rätt till förhandling kring villkoren. Begäran om förhandling ska skickas in inom tre veckor från det att du meddelats om förändringen. Du har även rätt till medling och rätt att säga upp avtalet om du inte är nöjd med förhandlingen. Medlingen hanteras av en fjärrvärmenämnd tillsatt av Energimyndigheten.
Hur gör jag om jag vill förhandla?
Kontakta vår kundservice så skickar vi en blankett där du kan begära en förhandling. När du skickat in blanketten till oss så återkommer vi till dig. Här hittar du kontaktuppgifter till Kundservice.
Jag vill veta mer om lagen vad hittar jag den?
Lagen (SFS 2008:263) finns i sin helhet på Energimarknadsinspektionens webbplats: www.ei.se
