Frågor och svar
Här nedan hittar du de vanligast frågorna när det gäller mätarbytet.
-
Varför har ni bytt min elmätare?
Enligt ny svensk lagstiftning ska alla elnätsföretag från och med den 1 juli 2009 läsa av sina kunders elanvändning minst en gång i månaden för att kunna basera sina fakturor på faktisk elanvändning. Tidigare läste vi av din elmätare minst en gång per år och däremellan fick du fakturor som baseras på uppskattad förbrukning och vid nästa avläsning fick du en så kallad avräkningsfaktura. Med den nya elmätaren får du din mätare avläst varje månad och därmed får du en faktura som varje gång baseras på din verkliga elförbrukning.
-
Finns det några fördelar för mig som kund att ha en fjärravläst elmätare?
Det finns flera fördelar med de nya mätarna:
- Det blir enklare för dig som kund. Du betalar i efterhand för den el du faktiskt använt, fakturorna blir på sikt enklare att förstå.
- Du får ökad kontroll över din elförbrukning i och med att det blir en mer direkt koppling mellan förbrukning och fakturering.
- Eftersom du får ökad kontroll över din elförbrukning så har du även möjlighet att själv göra energibesparingar vilket sparar både pengar och miljö.
- Om du idag löpande rapporterar in din mätarställning till oss så kommer du inte att behöva göra detta när de nya mätarna är på plats. Din mätarställning skickas automatiskt till oss vid varje månadsslut.
- Slutavläsningen när du avslutar avtal i samband med flytt eller byter elhandelsföretag blir enklare.
-
När får jag den nya fakturan som bygger på avlästa mätvärden?
Vi börjar med månadsavläsningar successivt efter att vi har bytt elmätare och även säkerställt att överföringen mellan mätare och Göteborg Energi fungerar. Det tar mellan sex och nio månader innan du får din första faktura baserad på din faktiska förbrukning. Till dess kommer dina fakturor att baseras på beräknad förbrukning precis som idag.
-
Hur ofta kommer jag att få min faktura efter elmätarbytet?
Du kommer att få fakturor lika ofta efter elmätarbytet som idag.
-
Kan jag fortsätta att rapportera in min mätarställning själv även efter att jag fått elmätaren bytt?
Nej, när din elmätare är utbytt kan vi inte längre ta emot din avlästa mätarställning. Efter bytet läses mätarställningen av automatiskt och mellan sex till nio månader därefter får du den nya fakturan som är baserad på dessa avlästa mätvärden.
-
Vad innebär bytet för mig rent praktiskt?
Om mätaren sitter åtkomlig för oss behöver du inte vara hemma under själva installationen. Om mätaren däremot sitter inne i ditt hus eller i din lägenhet så behöver du vara hemma några timmar för att släppa in montören. Montören kommer från Mätarspecialisten AB och är godkänd av oss och bär Göteborg Energi-legitimation. Montören kopplar från elen en stund under själva mätarbytet, och det innebär att du kommer att få ett strömavbrott på cirka 15 minuter.
-
Det sitter någonting på utsidan av mitt fasadmätarskåp, vad är det?
På vissa fasadmätarskåp har vi varit tvungna att sätta en yttre antenn på utsidan av luckan. Detta för att säkerställa att kommunikationen mellan oss och din elmätare fungerar så att du blir korrekt fakturerad för din elförbrukning.
Om du vill att antennen ska ha samma färg som ditt skåp så är det inget som hindrar att du själv målar antennen i valfri färg.
