Om du ändå inte är nöjd med oss

Om du inte är nöjd med den prövning eller det utfall som vår ärendehantering har medfört kan du gå vidare till nedanstående instanser för att få rådgivning eller ditt ärende prövat.

Konsument Göteborg

Deras uppgift är att ta tillvara konsumenternas intressen och ge kostnadsfri rådgivning.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Kan pröva tvister mellan konsumenter och företag som rör en vara, tjänst eller annan nyttighet. ARN prövar även tvister om skadestånd och informerar om nämndens praxis.

Konsumenternas elrådgivningsbyrå

Är en självständig byrå som kostnadsfritt informerar, ger råd och vägledning i frågor som rör elmarknaden.

Energimarknadsinspektionen (EMI)

Kan pröva villkor och priser för anslutning till elnätet. De tar emot anmälan om elnätsföretaget inte följer bestämmelser som omfattas av nätmyndighetens tillsyn.

EMI prövar även tvister om t.ex. kostnad för mätning / beräkning av överförd el i uttags- och inmatningspunkter / ersättning för inmatning av el samt nättariffer för mindre produktionsanläggningar.