Välkommen till kundservice
Hur kan vi hjälpa dig idag?
Lös ditt ärende själv
Logga in på Mina sidor med BankID för att se dina fakturor, begära anstånd, byta avtal och få koll på din elanvändning.
Frågor och svar
Hitta det du letar efter bland våra vanligaste frågor och svar.
Jag ska flytta
Anmäl din flytt till oss.
Avbrottsinformation
Anmäl och se eventuella avbrott.
Felanmälan
Ring felanmälan (knappval 1) vid tekniska problem och avbrott. Vi har öppet dygnet runt.
OBS! För värme- och varmvatten kontaktar du fastighetsskötare/fastighetsägare.
OBS! För värme- och varmvatten kontaktar du fastighetsskötare/fastighetsägare.
Kontakta oss
Kom ihåg att du kan lösa de flesta ärenden på Mina sidor.
Tillfälligt stopp av mätvärden
På grund av en uppgradering av ett mätinsamlingssystem måndag 12 oktober klockan 08-17 kommer mätvärden saknas och HAN-portar inte att gå att se eller aktivera.
Detta berör dig som har smart styrning eller annan funktionalitet inkopplad i HAN-porten på elmätaren. All funktionalitet förväntas fungera som vanligt igen tisdag 13 oktober.
Snabbt och smidigt på Mina sidor
Du vet väl att du kan utföra de flesta av dina energiärenden själv? På Mina sidor hittar du till exempel alla dina fakturor och avtal. Du får även lättöverskådlig statistik på hur mycket energi ditt hushåll förbrukar så du kan sänka både kostnader och miljöpåverkan.
Ladda ner Göteborg Energi till mobilen
Bli lite mer klimatsmart med vår app Göteborg Energi. Här kan du se elpriset kvart för kvart och få tips om hur du kan påverka din elanvändning för att hålla ner dina kostnader.
Hur vill du betala?
Hos oss kan du välja mellan flera olika betalsätt. Vi rekommenderar e-faktura som är ett enkelt sätt att betala dina fakturor på och som också har en mindre miljöpåverkan.
Så funkar det
Elmarknaden
Så hänger elnät och elhandel ihop.
Fjärrvärme
Lär dig mer om fördelarna med fjärrvärme.
Elnätet
Så kommer elen hem till dig.