Vårt kvalitetsarbete

Att arbeta med kvalitetsutveckling innebär att arbeta med ständiga förbättringar – en resa utan slut. Genom att kontinuerligt ta fram förbättringsförslag, genomföra förslagen, mäta resultatet och utvärdera och dra lärdom av det vi gjort så utvecklar vi verksamheten.

Att ständigt förbättra är en del i varje medarbetares dagliga arbete. Till stöd har vi ett ledningssystem som är certifierat enligt ISO 9001:2008 samt ISO 14001:2004. Ett ledningssystem handlar till stor del om ordning och reda. Med en bra struktur där alla vet sin uppgift kan vi koncentrera oss på utveckling och förbättring.

Certifieringen säkerställer för dig som kund att vi har strukturerade rutiner för viktiga arbetssätt, att vi arbetar med att öka kundtillfredsställelsen, och att arbetet regelbundet granskas av utomstående part.

I vår strävan efter att hela tiden bli bättre använder vi verktyg som processutveckling, förslagsverksamhet, revisioner, måldelning och balanserad uppföljning.

Lär mer om vårt kvalitetsarbete i vår verksamhetspolicy.

Har du frågor som rör vårt kvalitetsarbete?

Kontakta gärna:
Annika Mellgren, kvalitetscontroller
Telefon: 031-62 59 47
E-post: annika.mellgren@goteborgenergi.se