Strömavbrott

Ett strömavbrott kan bero på flera saker, exempelvis ett blixtnedslag, nedfallna träd eller att en kabel grävts av.

Om det blir avbrott någonstans i överliggandenät larmas vår driftledningscentral automatiskt. När vi lokaliserat felet skickar vi ut jourbilar till det aktuella området. När ett avbrott bara drabbar enstaka kunder får vi inga larm så då är det bra om ni som har avbrott gör en felanmälan genom att ringa oss på telefon 020-62 60 60.

Planerade strömavbrott

För att kunna upprätthålla hög leveranssäkerhet behöver vi ibland göra planerade avbrott. Skulle detta ske i ditt området får du veta det i förväg via en lapp i brevlådan eller ett anslag i trappuppgången.

Avbrottsersättning

Om du drabbas av ett oplanerat elavbrott som varar längre än 12 timmar, och felet inte beror på din egen anläggning, har du rätt att få avbrottsersättning.

Skadestånd

Du kan vara berättigade till skadestånd oberoende av avbrottets längd. Näringsidkare som kan visa att ett elnätsföretag handlat vårdslöst eller försumligt har rätt till skadestånd vid elavbrott enligt skadeståndslagen.